MIC per SMS kommt nicht an

[DianaH1]

Hallo zusammen,
Hoffentlich kann mir hier jemand helfen. Ich habe vor ein paar Wochen eine Vertragsänderung vorgenommen ( von Privat auf Geschäftskunde). Ich habe eine E-Mail erhalten in der ich meine E-Mail Adresse bestätigen soll, dass habe ich getan. Es wurde noch nicht darüber gesprochen welcher Geschäftskundenvertrag dann zum Tragen kommt.
Ich hatte jetzt vor 3 Tagen eine Fehlermeldung ( 830, 819, 822) habe dann beim Kundenservice angerufen diese meinten ich soll den Reciver zurücksetzen und ich bekomme eine neue MIC Nummer pr SMS. Habe 4 Stunden gewartet, leider kam keine MIC SMS. Dann habe ich nochmal angerufen das gleiche Thema wieder. Beim letzten bespräch hat mir dann der Mitarbeiter erzählt dass es wohl Probleme gibt mir diesen MIC Code zu schicken.
Ich bin wirklich am verzweifeln ich brauche das Internet sehr dringend. Ich habe eine Easy Box 904.
hatte jemand auch schon diese Probleme und kann mir jemand helfen?

Vielen lieben Dank vorab.

[DianaH1]

Hallo zusammen,
Ich habe leider ein ähnliches Problem.
Ich habe vor paar Wochen einen Vertragspartner Wechsel vorgenommen der aber noch nicht abgeschlossen ist. ( von Privat Kunde zu Geschäftskunde) Die ganzen Jahre hatte ich keine Ausfälle aber seit dem gibt es die leider immer häufiger. Ich habe heute mehrere Fehlercodes angezeigt gekommen ( 830,819 und 822). Habe mich dann beim Kundenservice gemeldet und dieser meinte ich soll den Router reseten. Habe ich gemacht und Versuch mit meinem alten MIC mich wieder anzumelden. Ist fehlgeschlagen. Habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und die meinten es wurde schon in Auftrag gegeben dass ich einen neuen MIC erhalte aber sie können mir nicht sagen warum der Code bei mir noch nicht angekommen ist. Ich brauche das Internet beruflich und bin echt am verzweifeln. Hatte jemand schon dieses Problem oder kann mir jemand weiterhelfen wie ich diesen Code bekommen kann? Leider sagt jeder vom Kundenservice was anderes...Danke für eure Hilfe

Edit: Post in Deinen Thread verschoben. Bitte nicht mehrfach posten. Danke!

[DanyG]

Hallo DianaH1,

in manchen Fällen dauert der Versand des MIC ein wenig länger. Ich geh mal davon aus, dass die Handynummer für den Versand per SMS mit Dir abgeglichen wurde.

Hilfe bekommst Du für die Einrichtung auch bei den Kollegen der Installations-Hotline unter der 0800 172 1201.

LG,

Dany

[pade]

MIC per SMS gibt es das noch? Datenschutz?

[DianaH1 · Accepted solution]

Hallo, Ja es gibt noch die SMS mit dem MIC Code. Bei mir war es ein anderes Problem leider habe ich 14 Versuche gebraucht bis mir jemand endlich das richtige gesagt hat. Danke für eure Hilfe

[DanyG]

Hi DianaH1,

super, dass es doch noch geklappt hat.

Danke für Dein Feedback.

Ich mach dann hier mal ein Schloss dran.

LG,

Dany