Laut Hotline keine freie Leitung zur DSL-Anschaltung verfügbar. Was kann ich tun?

[maxi255]

Guten Abend,

ich warte leider schon seit geraumer Zeit auf die Anschaltung meines DSL Vertrages. Der Vormieter war ebenfalls Vodafone Kunde und hat seinen Vertrag zum 08.11.19 gekündigt, sodass er die Leitung nicht mehr belegt. Am Telefon sagte mir ein Vodafone-Mitarbeiter aber, dass ein Schalttermin zum 13.11.19 mit der Begründung, dass die Leitung nicht frei wäre von der Telekom abgelehnt wurde. Da sich das ganze Thema nun schon seit längerer Zeit hinzieht und ich bei der Hotline immer sehr widersprüchliche Informationen erhalten habe, weiß ich leider nicht mehr was zu tun ist, damit der Internetanschluss zeitnah steht.

Für jegliche Hilfe wäre ich sehr dankbar.

[Norman]

Hi @maxi255,

entschuldige, dass das nicht glatt läuft.

Ich schau mir das gern mal an. Schick mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Ruf- oder Kundennummer. Im Bestfall auch die des Vormieters oder zumindest seinen/ihren Namen.

Sobald ich alle Infos habe, meld ich mich schnellstens bei Dir.

Beste Grüße

Norman