Kontofehler
Dany31
Rookie
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Schönen Tag,

 
Mein Name ist Dany ***und ich wohne in Im ***, Kreuzrath, Deutschland, 52538.
Die Kundennummer ist ***.
 
In einem Brief wurde mir mitgeteilt, dass ich unter einem Konto leide und mein Internet nicht mehr funktioniert. Ich habe festgestellt, dass die für mein Internet registrierte IBAN falsch ist, weshalb die Zahlungen nicht durchgeführt wurden.
 
Ist es möglich, eine Korrektur an der IBAN vorzunehmen und ich werde den gesamten Leidensbetrag bezahlen und eine automatische Zahlung einrichten.
 

Danke für deine Rücksicht.

 

Edit: Persönliche Daten aus Datenschutzgründen entfernt. VF_Grit

1 Antwort 1
Seb4sti4n
Moderator:in
Moderator:in

Hallo @Dany31,

 

wenn die IBAN nicht korrekt ist, brauchen wir das SEPA-Lastschrift-Mandat einmal neu. Einen Vordruck findest Du im InfoDok 230.

 

Offene Beträge kannst Du direkt in einem unserer Shop zahlen. Hierfür brauchst Du nur Deine Kundennummer. So kann, wenn eine Sperrung stattgefunden hat, die Entsperrung in Auftrag gegeben werden.

 

Beste Grüße

Sebastian

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