Seid nun mehr vier Tagen Kämpfen wir mit dem support von Vodafone, ginge es um einen privatanschluss wäre es ja kein Problem, aber leider geht es um ein Geschäft, oder näher dessen Faxleitung, über welche auch die Alarmanlage geschaltet wird. Nun ist der Stand folgender, dass immer jemand anwesend sein muss damit die Versicherung weiter greift, denn diese würde bei schmuckgeschäften nicht zahlen, sollte diese ausgeschalten sein. Es wurde vorher mehrfach angesprochen und versichert dass es kein Problem sei. Der tag der Schaltung kahm, aber kein Techniker , auch auf Nachfrage und erneuter versicherung dass jemand komme, kahm niemand. Jetzt mzssten wir abwechselnd im laden schlafen, da man vei einem Anruf wortwörtlich gesagt bekommt dass sie nichts können außer Tickets zu schreiben und sehen können dass das einfach nicht bearbeitet wird, aber warum wissen sie natürlich nicht, denn grundsätzlich können sie außer über die Tickets keinen Kontakt zur Technik aufnehmen. Nun ist Wochenende, alle Reaktions- und Antwortzeiten wurden einfach ausgelassen und es könne einen eh niemand etwas sagen, weiterleiten oder Nummer geben wo man sich melden kann. Wir haben jetzt quasi 24 Stunden Schichten due ja auch bezahlt werden müssen und für Sonntags auch keine alternative als einen externen Wachdienst zu bauftragen. Das schönste ist wenn der Telefonist einen sagt, man drehe sich im Kreis und ich soll nicht sauer sein er kann ja nichts tun aber nen Ticket schreiben. Ehrlichgesagt war ich gestern sauer, aber heute eher panisch, denn ich erzähle denen schon seit 3 tagen dass wir uns im Kreis drehen wenn einfach niemand die Tickets bearbeitet die sie jedes mal aufs neue schreiben. Nicht bös gemeint, aber der Wechsel wurde nur unter ausdrücklicher Garantie dass es funktioniert, bzw man sich darum kümmere, beschlossen und vorgenommen. Jetzt einfach zu blocken und ja augenscheinlich nichts Anderes zu unternehmen als nach Hinten zu schieben und zu vertrößten, grenzt nicht nur an Dreistigkeit, sonder ist fieß und *piep*isch. So wie sie sich im Service verhalten, kann ich auch die nächste Woche nicht auf Hilfe pochen, genauso wie wir wahrscheinlich auf den Kosten sitzen bleiben. Ich bin gewillt das ganze dem Verbraucherschutz und der Bundesnetzagentur zu melden und auch diesen Beitrag in anderen Foren zu teilen. Ich bin sonst mehr als umgänglich, aber hier muss man ernsthaft warnen um andere vor den nerflichen und finanziellen Schäden zu bewahren.
