Hallo Dany,
vielen Dank für deine Antwort.
Das ist mir schon klar das ihr nicht wissen könnt wie lange eine Störung besteht, aber darum geht es doch gar nicht.
Ich habe geschrieben das meine Fritzbox defekt war für 5 Tage dann kam die neue dann nix mehr Störung.
Nachdem meine neue Fritz Box ankam und das habe ich alles mehrmals telefonisch und schriftlich mitgeteilt hätte ich gerne eine Gutschrift .
Ich konnte für 5 Tage eure Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen soll aber dafür bezahlen.
Das ist eine selbstverständlichkeit das dann der Vertragspartner für diesen Zeitraum eine Gutschrift bekommt,denn ich habe gar nichts falsch gemacht.
Vertrag kommt von vertragen.
Ihr bekommt von mir nur dann 100 % EUR wenn ich auch von euch die 100 % Dienstleistung bekomme.
Vodafone hatte es mir schriftlich per email mitgeteilt das ich eine Gutschrift bekomme,aber nix da bei der Dezember Abrechnung war keine Gutschrift dabei und die Störung war anfang Dezember.
Auf diese email konnte man nicht antworten sondern nur anrufen,angerufen ich würde sie dann für Januar bekommen.
Die Dame am telefon meinte es stand in der mail kein zeitpunkt wann die Gutschrift kommt.
Darauf ich na das ist ja wunderbar dann mach ich das mit euch genau so dann zahle ich weniger ich habe aber keinen Zeitpunkt genannt wann ihr dann euer Geld bekommt.
Im Vertrag mit Vodafone ist doch alles schriftlich geregelt.
Das ist einer der vielen Gründe wiso ich gekündigt habe .
Für so einen einfachen Sachverhalt so eine Show ,immer mehrmals anrufen anschreiben und den einfachen Sachverhalt immer wieder aufs neue erklären.
Wenn ich im Januar keine Gutschrift bekomme werde ich Vodafone die Einzugsermächtigung entziehen und Außerordentlich kündigen.
Viele Grüße
