wir haben unsere Verträge fristgerecht gekündigt Mobilfunk und DSL. Alle haben das selbe Vertragsende in Mein Vodafone. Doch leider habe ich für DSL ein anderes als für Mobilfunk bekommen. Die Hotline macht nichts außer reden. Die wollten sich bis Freitag melden. WIr haben auch schon einen Brief per Whatsapp verschickt. Bis jetzt keine Antwort. Kann mir bitte jemand helfen?
eine zeitgleiche Schaltung von DSL und Mobilfunk halte ich für unwarscheinlich, da der DSL-Vertrag erst mit erfolgreicher Schaltung des Anschlusses seine 24 Monatslaufzeit beginnt. Wenn Sie also beides zum Beispiel im Shop beauftragt haben dauert die Anschaltung des DSL-Tarifes ja trotzdem in der regel 2-3 Wochen in der Zeit bezahlen Sie den DSL Tarif nicht da sie Ihn nicht nutzen können daher fängt diese Laufzeit erst dann an wenn der Tarif aktiv ist. Ein Mobilfunktarif kann allerdings sofort genutzt werden (wenn Sie ihn im Shop abschließen) da Sie ja die SIM-Karte sofort erhalten (online in der Regel nach 2-3 Tagen)
Das ist aber bei mir so. Das ist aber nicht das Problem worum es geht! Im Portal unter meinem Tarrif steht ja das Richtige Datum beim Ende der Vertragslaufzeit! Aber das Datum in der Kündigung stimmt nicht! Das soll geändert werden. Vodafone muss sich daran halten und mich nicht einfach später rauslassen, wenn im Vertrag was anderes steht.
Nein. Nur ein Umzug. Haben aber extra 39,99€ für den Umzugsservice bezahlt damit sich am Vertrag nichts ändert an der Laufzeit. Steht auch so in den AGB`s.
Ich habe Ihnen eine Mail mit allen Daten geschickt. Wäre schön, wenn Sie mir helfen können.
