Internet bricht andauernd ab.

[Kathi180193]

Hallo zusammen,

wir haben seit Juli 2018 nur Internetabbrüche, welche mal mehr und mal weniger vorhanden sind. Wir rufen diesbezüglich immer wieder beim Kundenservice von Vodafone an, aber die Abbrüche bleiben.

Es war bereits ein Techniker da (nachdem wir gefühlt 10.000 mal angerufen hat), dieser meinte, dass es an der Verkabelung von der Fritz.Box liegt. Wir haben dann von Vodafone einen Austausch-Router bekommen, da die Fritz.Box ein Mietgerät ist, trotzdem sind die Abbrüche immer noch da.

Jetzt haben wir uns privat ein anderes Kabel gekauft und auch ausgetauscht, aber dies hat auch nicht an den Abbrüchen geändert. Mittlerweile haben wir keine Geduld mehr, da dass echt keinen Spaß mehr macht, wenn dauerhaft Abbrüche sind.

Wir hatten an einem Tag mal 20 Abbrüche und dass ist echt nicht schön.

Ich bitte um eine schnelle Lösung!

Mit freundlichen Grüßen,

Katharina Mertens

Edit: Screenshots teils entfernert, da IP-Adresse enthalten.

[Jens-K]

Hallo Kathi180193,

sofern hier aktuell ein offenes Störungsticket besteht, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen und Deiner Kundennummer. Dann werfe ich mal einen Blick ins Ticket.

Gruß,

Jens