Fehlerhafte Mahnung?

[Sami03]

Hallo, 

ich habe eine Mahnung zu meinem DSL Vertrag erhalten. Allerdings wird mir in meinem "Mein Vodafone" Konto angezeigt das alle Rechnungen beglichen sind. Daher kann ich das nicht ganz nachvollziehen. Wie sollte ich am besten vorgehen? 

VG

[Mav1976]

Hi @Sami03,

hast du bereits einmal mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen gehabt? Eventuell liegt hier nur ein Systemfehler vor und die Mitarbeiter können dies schnell aufklären.

[Sami03]

Bereits einige male. Auch zu meiner Mobilfunkrechnung, allerdings hat es bisher nichts gebracht. 

[Andre]

Hallo Sami03,

hast Du denn die angemahnte Rechnung beglichen?
Es kann vorkommen, dass sich Mahnung & Zahlungseingang überschneiden.
Schick mir gern mal eine PN mit Kundennummer und Kennwort, dann schau ich mir das DSL-Kundenkonto mal an.

Es kann z.B. auch bei einer nicht beglichenen Rechnung in Mein Vodafone ein ausgeglichenes Konto angezeigt werden.

Oftmals wenn der Rechnungsbetrag eingezogen wurde - es aber später zu einer Rücklastschrift kommt.

VG,

Andre ^and