Falsches Mietgerät im Auftrag

[f1heitzer89]

Hallo,

ich habe die Woche über die Hotline einen DSL-Vertrag wegen Umzug abgeschlossen.
Allerdings steht in der Auftragsbestätigung ein falsches Mietgerät.
Wollte keine Fritzbox für 2,99€, da ich eine eigene habe.

Wenn ich die Bestandskundenhotline anrufe, komme nur Kabel Themen und bei Eingabe der DSL-Kundennummer kommt nur das der Bot nichts mit der Nummer anfangen kann.
Wer kann mir nun weiterhelfen?

Viele Grüße

[DanyG]

Hallo f1heitzer89,

Du kannst an Deinem Anschluss auch einen eigenen Router betreiben, ganz klar. Ich schau mir das gern mal an und nehm das Mietgerät für Dich raus. Schick mir bitte mal die Auftrags- oder Kundennummer und das Kundenkennwort per PN zu.

LG,

Dany