Falscher Kündigungstermin Bestätigt

[Erika21]

Habe meinen DSL Vertag fristgerecht am 22.12.2018 zu 23.03.2019 gekündigt.

Vodafone Bestätigt mir Termin 23.03.2020 ???

Am 14.01.2019 habe  ich miteinem  Kundenbetreuer gesprochen, dieser bot mir an, wenn ich bleibe würde ich nur 34.98 für den neuen Vertrag zahlen abzüglich 7.50 mtl.also 24.48 mtl.

Dies wurde auch alles auf Band Aufgenommen.Neuer Vertrag läuft dann 24 Monate...

Bekomme aber hier keine Bestätigung das dies so gemacht wurde.

In mein Vodafone steht immer noch Sie haben Gekündigt zum 23.03.2020

Also ich versteh das alles nicht.

Kann belegen wann ich Gekündigt habe und zum 23.03.2019

lg Erika21

[Mav1976]

Wir hast du denn die Kündigung an VF versandt @Erika21?
Ich frage mich, warum man bis zum letzten Tag warten muss, wenn man 21 Monate Zeit hast. Da kann es schon einmal passieren, dass sich Fristen überlappen.

[Erika21]

Ich habe per E Mail gekündigt. Man schaut doch in den Vertrag , dort steht Kündigungstermin 23.03.21019 ??? Kündigung erhalten....am 22.12.2018    = 3 Monatsfrist eingehalten = KÜNDIGUNG ZUM 23.03.2019

Richtig??

Ich habe so kurzfristig gekündigt, da ein anderer Anbieter ein sehr viel günstigeres Angebot hatte.

Dann wurde mir vom Kundendienst auch ein günstigeres Angebot angeboten anstatt 38.98 für 34,98 mit einer mtl. Gutschrift von 7.50 = 27,48 mtl. Zwar immer noch 3 € teurer aber damit kann man Leben.

lg Erika

[Erika21]

Aber dieser Vertrag ist nicht in mein Vodafone.....steht immer noch Kündigung 23.03.2020

Sollte stehen  neuer Vertrag 14.01.2019 - 13.01.2021 so wurde mir das gesagt

[Erika21]

Bekomme ich jetzt keine Infos mehr???

Möchte doch nur wissen ob mein Kündigungstermin nun 23.03.2019 ist oder ob man nun meinen Vertrag geändert hat.

vielen Dank für ihre mühe

[Andre]

Hallo Erika21,

wir befinden uns hier in einem moderierten Kundenforum - keinem Echtzeitchat.

Normalerweise würd ich ja sagen, dass eine Umsetzung eines individuellen Angebots durchaus auch mal eine Woche dauern kann, aber dadrüber sind wir hier hinaus.

Schick mir mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer.
Dann schau ich mir den Vertrag mal an.

VG,

Andre