Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an

[RobSchuetz]

Hallo zusammen,

obwohl der Einzelverbindungsnachweis in meinem Profil aktiv ist (siehe Foto 1)

werden keine Daten in der Verbindungsanalyse angezeigt (Foto 2).

Laut Rechnung gab es aber die letzten drei Monate jeweils kostenpflichtige Internationale Gespräche - ich habe sie schließlich geführt.

Warum werden diese nicht angezeigt oder wie kann ich sie bekommen? 

Danke und viele Grüße,

Robert

[reneromann]

Waren diese Telefonate eventuell von einer entsprechenden Flatrate-Option abgedeckt?

Bzw. sind diese Telefonate auf den Rechnungen auch als "Verbindungen in's Ausland" aufgeführt?

[RobSchuetz]

Es sind Verbindungen in die Schweiz und damit nicht von der Flatrate abgedeckt, weshalb sie auf den Rechnungen als International 1 ausgewiesen werden:

bzw.

[Norman]

Hey @RobSchuetz,

sorry, dass das nicht funktioniert hat.

Ich vermute da einen Fehler im System. Lässt Du mich nachschauen? Wenn ja, schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und Deinem Kundenkennwort. Nach unserem Kontakt kannst Du es über MeinVodafone ändern.

Ich meld mich so schnell wie möglich.

Beste Grüße

Norman