Dsl Störung seit über 1 Jahr

[Rene34]

Hallo liebe Vodafone User

Seit über 1em Jahr habe ich massive Störung mit meinem Dsl. Ich habe eine 100000 er Dsl Leitung gebucht und es kommt nicht mal 4mbs an. Habe teilweise ein ping über 130 ms, und wenn ich bei Vodafone Anrufe, wie ich es die woche mindestens einmal mache. Dann wird mir gesagt dass es zu den Technikern weitergegeben wird. Nach ca. 1 woche wird der fall dann geschlossen.Und ich muss ihn wieder neu Öffnen. Hier mal eine ticket nummer von einen speedtest B 4 U Z 8. Langsam weiß ich nicht mehr weiter. Das komische das mein Download immer schlechter ist als mein Upload, der Download ist im Schnitt bei 4-5 mbits und mein upload bei 35-40mbits vielleicht könnt ihr mir ja helfen
mit Freundlichen Grüßen
Rene34

[Jens-K]

Hallo Rene34,

willkommen in der Vodafone Community!

Das klingt doch etwas seltsam. Wie genau misst Du denn die Bandbreite? Per WLAN?

Um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten, verbinde Deinen Rechner per LAN-Kabel mit dem Modem, entferne sämtliche Verlängerungen und (Powerline-) Adapter und lasse während den Messungen keine Streams oder Downloads laufen.

Eine VPN-Verbindung nutzt Du nicht zufällig, oder?

Sende mir gern mal mindestens 3 aktuelle Speedchecks per PN und beachte die oben beschriebene Vorgehensweise. Führe die Speedchecks bitte an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Tageszeiten durch.

Zudem benötige ich Deinen Namen, Deine Kundennummer und eine Handynummer, unter der Du erreichbar bist.

Gruß,

Jens

[Rene34]

Hallo Jens 

Ich messe die Bandbreite per Lan an meinen Laptop wenn ich heute Abend von der Arbeit komme dann schicke ich ihnen denn ersten Speedtest würden sie mir noch bitte sagen wie man eine private Nachricht an sie versendet und ich weiß nicht was eine Vpn Verbindung ist mfg