Dsl Freischaltung angeblich erfolgt! Techniker lief einmal ums Haus ohne zu Klingeln!

[mauiwaui]

Hallo liebe community,
Letzte woche erhielt ich die dsl fritzbox und vodafone tv center und einen termin zur Freischaltung (gestern) .
Meine Nachbarin hat ein telekom menschen ums haus laufen sehen aber er hat nix gemacht. Weder an der leitung noch geklingelt und auch kein zettel im Briefkasten hinterlassen? ! Die hotline hat mir die letzte zeit mein ganzes guthaben geraubt und konnte mich nur vertrösten!!!
Ich bin sehr enttäuscht und kurz davor von dem Retoure Schein Gebrauch zu machen...
Bitte helft mir!
Lieben gruss

[isdochallesegal]

Wobei helfen?

Hast du mal versucht den Router anzuschließen und einzurichten?

Funktioniert das nicht, am besten die Hotline kontaktieren. Die ist kostenlos.

[mauiwaui]

Danke für die schnelle Antwort.
Helfen das dass dsl blinken aufhört.
Ja hane versucht mit dem modem installations code die fritz.box über den Router einzurichten. Leider sagt er mir iwas von wegen dsl Verbindung kontrollieren time out bla bla..
Welche der tausend hotlines?
Hotline eins verweist an hotline 2 und immer so weiter bis man bei marketing ankpmmt die davon gar keine Ahnung haben und wieder an hotline 1 verweist. Ein bearbeiter sagt ist freigeschaltet der nächste sagt ich soll ein Techniker Termin machen den wir ja gestern hatten der aber nichts bewirkt hat....ich bin enttäuscht. Aber so richtig! Welche kompetente hotline hast du denn?

[Jens-K]

Hallo mauiwaui,

unsere Hotline ist kostenlos unter 0800 172 1212 erreichbar.

Wenn der Techniker den Anschluss nicht schalten konnte, muss in der Regel ein neuer Termin vereinbart werden.

Dies kannst Du telefonisch tun oder Du sendest mir eine PN.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und eine Handynummer, unter der Du erreichbar bist.

Für den neuen Termin müssen wir eine Vorlaufzeit von 5 Werktagen einhalten. Über die Hotline wäre der frühestmögliche Termin bei heutiger Beauftragung der 11. Juli.

Ich werde voraussichtlich erst morgen dazu kommen, Deine PN zu bearbeiten. Daher wäre der 12. der früheste Termin, den ich beauftragen kann.

Gruß,

Jens