DSL Passwort / DSL Benutzername vergessen - Komme nicht durch die Hotline zum Betreuer

[AKA2]

Hallo,

ich bräuchte meine DSL passwort und/oder DSL benutzername. Anscheinend kann ich sie nicht aif "meinVodafone" lesen und muss deshalb zum Kundenservice. Doch die Maschine registriert nicht, wenn ich meine Kundennummer oder Rufnummer eingebe und beendet das Telefonat immer.

Kann mir jemand eine direkte Nummer geben um das Problem zu lösen?

[Andre]

Hallo AKA2,

hast Du den Vertrag denn in Mein Vodafone hinzugefügt?
Dann überprüfe bitte nochmal genau die Schreibweise der Ruf/Kundennummer - schaue ggf. in den Willkommensbrief.

Die Nummernerkennung an der Kundenhotline funktioniert.
Solange der Vertrag nicht gekündigt ist - oder die Rufnummer erst in Zukunft auf dem DSL-Vertrag eingerichtet wird.

Die Kollegen von der 0800 1721201 geben Dir gern die Zugangsdaten für die manuelle Konfiguration.

In Mein Vodafone kannst Du selbst nur den Modeminstallationscode nachbestellen (der funktioniert nur mit Easyboxen & den meisten Fritzboxen).

Solltest Du weiterhin scheitern, gern eine PN mit der Kundennummer & Kennwort. Dann vergebe ich neue DSL/SIP Kennwörter und teile sie Dir mit.

VG,

Andre