DSL Download sehr langsam, häufige Verbindungsabbrüche

[zedroid]

Wir haben einen DSL 16000 Vertrag. Seit einiger Zeit ist die Downloadgeschwindigkeit speziell ab Nachmittags bis Nachts oder Wochenenden unterirdisch. Teilweise deutlich unter 100kb/s. Dazu kommen noch sehr häufige Verbindungsabbrüche.

Mal ebend einen Film anschauen oder eine Runde Online spielen ist nach Feierabend nicht drin.

Nach einigen Minuten ist die Verbindung dann meistens wieder da.

Hier mal ein kurzer Log von etwa einer Stunde:

04/20/2018  18:49:13 If(PPPoE1) send PADI      
04/20/2018  18:49:12 ADSL Media Up !           
04/20/2018  18:48:50 If(PPPoE1) stop PPP       
04/20/2018  18:48:49 ADSL Media Down ! 

04/20/2018  19:22:10 ADSL Media Up !           
04/20/2018  19:21:46 ADSL Media Down !         
04/20/2018  19:21:46 If(PPPoE1) stop           
04/20/2018  19:21:46 [VoIP] SIP account 1 register timeout
04/20/2018  19:21:45 If(PPPoE1) stop PPP      

04/20/2018  19:23:50 ADSL Media Down !         
04/20/2018  19:23:49 If(PPPoE1) send PADI      
04/20/2018  19:23:40 ADSL Media Up !           
04/20/2018  19:23:17 ADSL Media Down !         
04/20/2018  19:22:52 If(PPPoE1) Dial PPP       
04/20/2018  19:22:52 ADSL Media Up !           
04/20/2018  19:22:49 If(PPPoE1) send PADI        
04/20/2018  19:22:31 If(PPPoE1) send PADI      
04/20/2018  19:22:29 ADSL Media Down !

04/20/2018  19:24:13 ADSL Media Up !

04/20/2018  19:44:34 ADSL Media Up !           
04/20/2018  19:44:32 If(PPPoE1) send PADI        
04/20/2018  19:44:11 If(PPPoE1) send PADI      
04/20/2018  19:44:11 ADSL Media Down !        
04/20/2018  19:43:59 ADSL Media Up !           
04/20/2018  19:43:41 192.168.2.105 login success
04/20/2018  19:43:36 ADSL Media Down !         
04/20/2018  19:43:36 If(PPPoE1) stop           
04/20/2018  19:43:36 [VoIP] SIP account 1 register timeout
04/20/2018  19:43:35 If(PPPoE1) stop PPP      

Hoffe jemand kann weiterhelfen. 🙂

[Jens-K]

Hallo zedroid,

willkommen in der Vodafone Community!

um mögliche Fehlerursachen auszuschließen gehe mal die Schritte in unserer DSL Checkliste durch.

Hier  kannst Du prüfen, ob Dein Anschluss von einer bekannten Störung betroffen ist.

Sollte es dennoch zu Abbrüchen und niedriger Bandbreite kommen, sende mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deiner Handynummer.

Zudem benötige ich bitte aussagekräftige Speedchecks.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte  bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV?  Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden! (eingeschränkter Datendurchsatz möglich!)

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Gruß,

Jens