DSL-Anschluss wurde storniert

[BKK3]

Hallo,

ich hatte vor einem Monat einen DSL-Vertrag online abgeschlossen. Verfügbar waren an meiner Adresse scheinbar 25 Mbit/s.

Nachdem ich nun seit fast 4 Wochen auf die Meldung des Anschlusstermins warte, steht der Status mittlerweile auf „Anschluss storniert“.

Woran liegt das? Bedeutet das, die VF kann mir technisch doch keinen Anschluss bereitstellen?

Grüße Hendrik

[Der Ritter]

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@BKK3@  schrieb:
Bedeutet das, die VF kann mir technisch doch keinen Anschluss bereitstellen?

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Davon ist auszugehen, ja.

[Andre]

Huhu Bkk3,

tut mir leid, dass wir den Anschluss scheinbar nicht bereitstellen konnte.

Ich geh davon aus, dass alle verfügbaren/Leitungen belegt waren. Ein Automat probiert dann ungefähr 4 Wochen lang mehrfach für Dich eine Leitung zu reservieren. Wenn das nicht geht (z.B. weil der Vormieter den Anschluss noch blockiert) , gibts ein systemisches Schreiben.

Schau doch bitte mal in Dein Emailpostfach (auch Spamordner prüfen).

Wenn Du garkeine Rückinfo erhalten hast, schick mir gern mal eine PN mit der Kunden/Auftragsnummer(ARC12345678).

Dann schau ich mal rein.

LG,

Andre