DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

[Steven_VDF]

Hallo,

seit mehreren Monaten ist unser DSL16000 ab dem späten Nachmittag bis in die Nacht hinein nicht zu gebrauchen.

Laut diversen Speed-Tests Verbindungsraten von 0,5->3Mbit.  Im Schnitt ca 1,5Mbit.

Die nette Dame von der Störungsabteilung hat mir mitgeteilt, dass dies ein bekanntes Problem in unserem Gebiet (PLZ:01920, Anschlussgebiet 035793) ist, es bis zu einer Verbesserung der Lage aber noch bis zu einem Jahr dauern kann.

Das ist kein hinnehmbarer Zustand, vorallem da gerade Abends die Bandbreite für Streaming etc. gebraucht wird.

Was kann Vodafone in dem Falle anbieten? Ich bin nicht bereit den Vertrag noch ein Jahr in dem aktuellen Zustand weiterzuführen.

Danke und viele Grüße,,

Steven

[DanyG]

Hi Steven,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Wenn es an dem ist, dass Dein Anschluss von einer Überlastung der Koppelpunkte betroffen ist,  schaffen wir Abhilfe durch die Migration auf die neue Übergabepunkte. Das soll bis zum Ende des laufenden Geschäftsjahres geschafft sein, also spätestens Ende März.

Wenn Du magst, schau ich mir Deinen Anschluss mal genauer an. Schick mir dazu einfach eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany

[BVBPoldi89]

Moin 

Ich hab ein ähnliches Problem 

VDSL 50er 

morgens bis frühen Nachmittag top werte ( ~48down~12up;30-50er Ping )

aber dann gegen späten Nachmittag bzw. abends bleibt davon nicht viel übrig 

so regelmäßig ab 20 Uhr (~10down~2,5Up;175-200er Ping )

hab die neueste Hardware Fritz 7590

und überall die Aktuelle Software (Firmware) drauf 

kann man da irgendwas machen bitte 

[Jens-K]

Hallo BVBPoldi89,

hast Du die Einschränkung bereits gemeldet?

Wurde ein Störungsticket aufgenommen?

Schau mal hier: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Mithilfe des Netz-Assistenten kannst Du prüfen ob aktuell Einschränkungen bekannt sind und, wenn nötig, eine Störung melden.

Gruß,

Jens

[BVBPoldi89]

Also wie gesagt tagsüber ist alles top nur so ab 20 Uhr ca rasen die Werte in den Keller 

dies ist auch quasi meine erste störungsmeldung 

und ein störungsticket wurde noch nicht aufgenommen 

MfG 

[Jens-K]

Hallo BVBPoldi89,

dann macht es Sinn, dass Du ein Störungsticket unter dem genannten Link aufnehmen lässt.

Die Kollegen benötigen Speedcheck-Tickets von Dir.

wie Du diese durchführst und aussagekräftige Messergebnisse erhältst, erklären wir Dir hier: http://www.vod.af/DSLCheck

Gruß,

Jens

[BVBPoldi89]

Danke werde ich morgen direkt mal machen 

ich denke mal es liegt an der Auslastung 

weil ja abends die meisten hier in der Umgebung streamen , zocken etc pp

melde mich dann sobald ich das durchgeführt habe 

Mfg 

[BVBPoldi89]

So hab jetzt die  besagten Tests gemacht und mir diese ticket Nummern/Buchstaben aufgeschrieben 

wie soll es nun weitergehen ??

soll ich sie dir per PN schicken oder?!

Mfg ✌🏼

[Michi]

Hallo BVBPoldi89,

Jens hatte Dir am 07.04.20 den Link zur Störungsaufnahme geschickt.

Schau dort mal nach. Da werden dann auch Deine Speedcheck-IDs abgefragt.

Viele Grüße

Michi

[BVBPoldi89]

Jo dat hab ich gemacht 

musste bei der Hotline anrufen und die id's da durchgeben 

sie meinte nen Techniker würde sich bei mir melden 🤷🏼‍♂️

aber als ich dann aufgelegt hatte (Handy) klingelte mein Festnetz Telefon und niemand war dran 

das ganze 3 mal 🤔

naja dann warte ich noch voller Hoffnung auf den Anruf 🙏

Mit freundlichen Grüßen ✌🏼