Hallo, bei mir genau dasselbe Problem.
Soll schon seit JANUAR/FEBRUAR !!! die Freischaltung haben.
Rufe ich bei VF an, verweist man mich nur bei der Servicehotline an SKY und das ich eine Erstfreischaltung benötige. Rufe ich dort an, brauchen die wiederum die Bestätigung von VF oder einen "Gutscheincode" ?!
Bin langsam mit meinem Latein und den Nerven am Ende.
Jeder schiebt den Ball dem anderen zu und leittragend ist der Kunde.
Kümmer mich schon seit Wochen darum un schlage mit wieder und wieder mit Mitarbeitern auf beiden Seiten herum.
Bin drauf und dran mich beim Kundenmanagemant zu beschweren! SCHRIFTLICH, denn innerhalb ihrer eigenen Vorgabe, sich nach Maileingang nach spätestens 36 Std. zu melden passiert ebenso wenig!
Vllt kann auch hier im Forum ein Mitarbeiter helfen ...ich wäre jedenfalls SEHR DANKBAR.
