Nach einer Störung von VF am 14. bis 17.02.2021 funktioniert unsere easybox nicht mehr. Hotline hat mir dann einen Tarifwechsel mit neuem Router angeboten, dieser Auftrag wurde storniert (warum auch immer?) Nun ist ein neuer Tarifwechsel-Auftrag "in Prüfung" wartet auf "Weiterbearbeitung". Ich brauche dringend den neuen Router.
ach das ist aber ärgerlich =/ Ich geh davon aus, dass Du ein Kaufgerät hast, welches Außerhalb der Garantie war? Um dann auf ein Mietgerät zu wechseln muss ein Tarifwechsel gemacht werden. Wurd eine höhere Bandbreite bestellt? Ggf. gabs dann nicht genug freie Ports oder Leitungen.
Schick mir mal die kundennummer und Dein Kennwort per PN. Ich schau mir das an & gugg wie ich Dir helfen kann.
