Bearbeitungsstand DSL-Anschluss

[Julia801]

Hallo zusammen,

Ich habe am 14.01.2019 einen Vertrag über DSL100 abgeschlossen. 

Die Auftragbestätigung habe ich ebenfalls erhalten. Leider ist seitdem nix mehr passiert.

seit 16 Tagen wird laut Vodafoneabfrage der Anschluss geprüft. 

Kann mir jemand sagen mit wechler Bearbeitungszeit ich rechnen muss?

VG

Julia 

[Jens-K]

Hallo Julia801,

willkommen in der Vodafone Community!

Die Anschaltung kann sich verzögern, wenn z.B. noch ein aktiver Anschluss an Deiner Adresse besteht. Wenn wir aus diesem Grund eine Absage der Telekom erhalten, fragen wir bis zu 4 mal erneut nach, jeweils mit einem Abstand von ca. einer Woche.

Wenn auch die fünfte Anfrage abgelehnt wird, wird der Auftrag storniert.

Besteht hier möglicherweise noch ein aktiver Anschluss Deines Vormieters?

Hast Du Dich bereits telefonisch an uns gewandt und nach dem Auftragsstatus erkundigt?

Falls nicht, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Auftragsnummer und Deinem Kundenkennwort. Dann sehe ich mir das mal an.

Gruß,

Jens