Liebes Vodafone Team,
ich bin Kunde bei Vodafone, seitdem seinerzeit Mannesmann D2 von VF übernommen wurde.
In all den Jahren bin ich nie enttäuscht worden.
Irgendwann wechselte ich dann auch mit meinem Internet/Telefonanschluss zu VF. Getreu nach dem
Motto: Alles aus einer Hand. Auch hier lief bislang alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Nun lebe ich seit einigen Jahren in einer digitalen Diaspora. Ich klage jetzt auf hohem Niveau aber ich
musste mich 8 Jahre lang mit einer 6 MBit Leitung "quälen". Als passionierter Gamer und Streamer wurde das
mehr und mehr zu einem Disaster.
Anfang diesen Jahres war es dann endlich so weit. Ich konnte eine 50er Leitung bestellen.
Der erste Anlauf verlief leider etwas holprig.
Nachdem ich online meinen Auftrag erteilt hatte, verweilte er sehr lange im "Prüfungsstatus". Bald zwei Monate.
Erst nach telefonsicher Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss derzeit von Telekom nicht bereitgestellt werden kann. Der nächste Termin wäre im folgenden Monat.
Also nocheinmal gewartet bis zur Mitte des Folgemonats. Da kam dann ganz spontan die Stornierung meines Auftrags. Auch hier erfuhr ich leider auch nur nach telefonischer Rücksprache genaueres (kein Port frei, sinngemäß).
Da wurde mein Auftrag in gänze storniert. Hier wäre eine Warteliste eine angenehme Sache.
Aber ich blieb hartnäckig. Ich dachte mir, solange mir beim Verfügbarkeitscheck die 50 angezeigt werden, stelle ich Anträge. Gesagt, getan.
Und prompt im Monat darauf klappte es auf einmal. Bestätigung und Umstellungstermin wurde mir fast postwendend mitgeteilt. Die Hardware traf ebenfalls rechtzeitig ein.
Nach den vielen Berichten von Freunden, Bekannten und aus dem Internet, stellte ich mich schon darauf ein
ab dem Anschalttag einige Wochen vom Netz getrennt zu sein.
Aber es lief wie aus dem Lehrbuch.
Auch wenn es beim ersten Versuch den Anschluss zu wechseln etwas ruckelte bin ich mit dem Gesamtpaket VF sehr zufrieden. Auch die Männer und Frauen am Telefon waren stets freundlich und kompetent.
Ich freue mich auf viele weitere Jahre mit dem VF-Team!
