neue Simkarte kommt nicht an

[Sofie_Margarete]

Hallo,

ich habe mir für mein neues Handy eine neue Simkarte bestellt (brauche eine Mikro sim und die alte Sim ist schon so alt, dass die nicht mehr ausgestanzt werden kann). Also habe ich Online eine neue bestellt, aber es ist keine angekommen noch habe ich eine Bestellbestätigung erhalten obwohl alles beim bestellen geklappt hat. Wenn ich nach schaue wie weit meine Bestellung ist, steht da dass ich nichts bestellt hätte. Bin ich zu blöd zum bestellen?

Sollte ich einfach ins Geschäft gehen und mir dort nochmal eine neue bestellen?

[Mav1976]

Hi @Sofie_Margarete,

ich gehe davon aus, dass du über dein MeinVodafone Konto eine Ersatzsimkarte (gleiche Rufnummer wie deine alte SIM-Karte) bestellt hast? Hattest du auch die Lieferadresse vor Absenden der Bestellung überprüft und diese stimmte mit deiner jetzigen über?

Wann hattest du die SIM-Karte denn bestellt gehabt? 

Sind denn bereits die 5€ für die SIM-Karte von deinem Guthaben abgebucht worden?

[Sofie_Margarete]

Hey, vielen Dank für deine Antwort. Das hat sich gerade alles erledigt. 🙂

[Mav1976]

Danke für deine Rückmeldung. 🙂