Gutschrift Auflade

[Rodan]

Hallo! Ich habe den Tarif CallYa Classic.Ich hatte eine Nachricht bekommen,dass wenn ich 15 Euro auflade,dann bekomme ich 5 Euro Gutschrift.Trotz Bestätigung des Aufladen Verfahrens (15Euro) habe ich den Gutschrift nicht erhalten.Was kann ich jetzt weiter machen um den Gutschrift zu bekommen? Danke im Voraus.

LG

[Mav1976]

Hi @Rodan,

wann hattest du denn aufgeladen? Wenn erst heute, kann es mitunter einen Tag dauern, bis du die weiteren 5€ als Guthaben erhältst. 

[BiancaW]

Hallo @Rodan,

wann hast Du die 15 €aufgeladen?

Die Buchung der 5 € sollte innerhalb von 48 Stunden passieren.

Ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

[Rodan]

Hallo! Ich habe am 27.Juli und habe immer noch nicht die Gutschrift erhalten. 

LG