callya aufladung

[01182809]

Hallo,

Ich habe eine Aufladung über 15€ durchgeführt. Jedoch erscheint der Betrag nicht in meinem Guthaben.
Das finde ich sehr ärgerlich und Bitte um schnelle Lösung.

Meine Buchungsnummer lautet: ***

*** Edit: @01182809, private Daten entfernt ***

[Mav1976]

Mit was hast du denn Guthaben aufgeladen @01182809?

[Ramona]

Hallo @,

ich schau gerne, ob und wie ich helfen kann. Schick mir einfach Deine Rufnummer per PN, wenn Du magst.

Viele Grüße

Ramona

[01182809]

Hallo,

meine Rufnummer: ****

Danke,
Grüße Josef

*** Edit: Rufnummer entfernt. @01182809, bitte achte drauf, keine privaten Daten öffentlich zu machen. Soll ja nicht jeder deine Rufnummer wissen, oder? 😉 ***

[Ramona]

Hallo @,

danke für die Rufnummer.

Die Buchung von 15 Euro war am 22. April 2019, 19.33 Uhr erfolgreich. Ich kann das Guthaben auf Deiner Rufnummer sehen.

In Deiner Verbindungsübersicht ist eine Internetverbindung im Ausland ersichtlich. Warst Du mit Deinem Handy in Grenznähe oder in der Schweiz? Da gelten die EU Konditionen nicht und die Internetnutzung wird vom Guthaben abgebucht.

Melde Dich bitte nochmal, wenn Du unsere Hilfe brauchst.

Viele Grüße

Ramona