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am 30.01.2019 21:00
Leider findet man keine Angabe wie man ein Abo (wie auch immer dies zustande kam) über die App kündigen kann. Ihr habt zwar ne Hilfe angeboten aber wenn man diese anklickt kommt man auf eine Seite welche nur die Möglichkeiten aufzeigt dieses Abo in einem Vertrag zu kündigen.
Ansonsten ist das ja gut erklärt, nur nicht für CallYa Kunden.
Also muss ich jetzt die Karte entsorgen und mir eine neue Rufnummer zulegen, schade!!
am 30.01.2019 21:39
am 31.01.2019 08:51
Mh hat er gemacht. Findet sich leider nirgends eine Möglichkeit ein Abo zu kündigen. Wenn ich hier einen Vertrag hätte und eine Rechnung bekäme dann gibt es bei dem angehangenen Link eine Möglichkeit dies zu tun.
Ich habe eine PrepaidKarte. In der App konnte ich nach vielen Suchen eine Drittanbietersperre buchen, kostenlos. Aber ein vorhandenes Abo läßt sich nicht kündigen.
Leider weiß ich wie es bei Vodafone und anderen Telefonanbietern auch (Ihr seit keine Ausnahme) läuft. Leider sind nur Zahlen wichtig, nicht der Mensch. Diese Community ist nur ein lästiges Anhängsel, da hier keine Verträge verkauft werden können. Sicher hängen sich die Kollegen welche hier für diese Community schreiben bzw. arbeiten so gut es geht in den Job rein, alles eigene Erfahrungen. Aber helfen tun die wenigsten, naja bei nem Mindestlohn ist das wohl auch klar.
Aber um nochmal auf mein Problem und die Herausforderung für Euch zurück zukommen. Ich bekomme jede zweite Woche eine SMS von mobilcent "Für Ihren Einkauf bei dem Anbieter mobilcent wurden Ihnen 3,99€ belastet" man kann dort anrufen, dass Gespräch wird nicht angenommen oder eine Mail schreiben da kommt keine Antwort.
Ich habe gestern mein Konto mit 10 € aufgeladen, mein Guthaben beträgt jetzt 11,48€. Mein Tarif wird trotzdem nicht abgebucht obwohl er nur 9,99€ kostet. Welche Schlussfolgerungen ziehe ich jetzt daraus; Mobilfunkanbieter bekommen einen gewissen Obolus vom Abo Anbieter.
Es würde mir sehr helfen das sich jemand um dieses Problem explizit kümmert und Ihr hättet einen zufriedenen Kunden mehr.
am 31.01.2019 14:43
Hallo Smatie13,
Du brauchst die Karte nicht wegzuschmeißen. Das Abo kann ich für Dich löschen.
Schick mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike
am 31.01.2019 18:10
am 31.01.2019 19:41
Schon mal das gelesen:
Das Landesgericht Potsdam stellte mit seinem Urteil (Az. 2 O 340/14) vom 26. November 2015 klar, dass der Verbraucher seine Einwendungen nicht mehr an den Drittanbieter stellen muss. Eine Beschwerde gegenüber dem Mobilfunkbetreiber reiche in einem solchen Fall aus. Das bedeutet, dass dein Mobilfunkanbieter dich nicht einfach so an den Drittanbieter verweisen kann. Du kannst die strittigen Forderungen bei deinem Mobilfunkanbieter anbringen. Es ist allerdings damit zu rechnen, dass die Mobilfunkanbieter dennoch versuchen, dich weiter zu verweisen. Wenn das der Fall ist, weise auf dieses Urteil hin.
31.01.2019 20:17 - bearbeitet 31.01.2019 20:22
Was hat das Kündigen eines Abos mit der Rückforderung zu tun?
Deine Frage war "Wie kündige ich ein Abo?" und nicht wie du das Geld zurückbekommst. Und auch das steht alles im obigen Link. ![]()
am 01.02.2019 12:31
Meine Frage bezieht sich auf ein Abo welches ich nicht abgeschlossen habe. Dadurch sind mir Kosten entstanden und Euch (Vodafone) Gewinne.
Alles weitere werde ich schriftlich klären. Da hier nur, wie ich oben schon angeführt habe, nette Leute sitzen welche Ihre Arbeit tun und auch von dem Unternehmen bezahlt werden. Meinst Du ich weiß es nicht wie es hier läuft, Mav1976?
Ich arbeite seit 1995 für verschiedene Anbieter und es geht wirklich nur um Profit.
Nochmal, ich bekomme SMS von einer Firma "mobilcent". Mit dieser Firma habe ich keinen Vertrag, ich habe keine Widerrufsbelehrung usw.. Diese sind nach Auskunft der Verbraucherzentrale ein Unternehmen das über Mobilfunkanbieter, Vodafone eingeschlossen, Geschäfte macht und den Mobilfunkanbietern, wiederum Vodafone mit eingeschlossen, Beträge in nicht unerheblichen Spannen zahlt.
Jetzt warte ich ob mal ob meine 9,99 für meinen Tarif abgezogen werden, laut APP ist der Tarif inaktiv obwohl ich 11€ drauf habe. Wenn das nicht innerhalb dieses Tages geht, werde ich mir eine neue Sim Karte nebst Nummer beschaffen und alles geht weiter seinen Gang.
Natürlich werde ich die mir entstandenen Kosten an Vodafone weiterleiten.
Ich danke Dir aber trotzdem für Deine gut gemeinte Hilfe.
am 01.02.2019 15:44
am 04.02.2019 07:24
Leider zu früh gefreut.
Heute morgen kam eine neue SMS von einer anderen Firma, de heißt jetzt InternetQ gmbh und mir wurden wieder 3,99€ abgezogen.
Ich habe vor ca. einer Woche eine Drittanbietersperre gebucht und trotzdem passiert das.
Soll ich mich nun doch an den Vorstand von Vodafone wenden um diese ganze Sache Publik zu machen?
Das kann ja nicht sein, oder. Mit gebuchter Drittanbietersperre???