Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

[Otto_1]

Ich habe CallYa Prepaid mit Rufnummernmitnahme abgeschlossen. Das hat alles gut funktioniert. Nun benötigte ich nur noch ein Kundenkennwort. Ich habe keines erhalten. Bei der Online-Registrierung wird es aber verlangt. Gibt es eine einfache Möglichkeit ohne Formular und Ausweiskopie? Dies habe ich ja bei der identifizierung bereits vorgelegt.

[MausSpot]

Hi,

eigentlich hast du bei der Bestellung ein persönliches Kundenkennwort selbst festgelegt? Ansonsten wird vom VF_System ein zufälliges Kennwort angelegt und du bekommst eine Bestätigung per Mail.

Hast du die nicht bekommen: "Ruf bei der Hotline an, die mögen dir das Kennwort nochmal per eMail zusenden" .

LG

[Dimi-X · Accepted solution]

Hallo Otto_1,

es gibt scheinbar ein Fehler in Vodafone-Prozess bei der Bearbeitung der Aufträge mit Rufnummerportierung. Es wird automatisch weder ein Brief noch eine Email verschickt. Schaue dir folgenden Thread an:

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017

Die Lösung geht wie MausSpot vorgeschlagen hat: die Hotline anrufen (habe ich bei meiner ersten SIM-Karte gemacht) oder im o.g. Thread einen Mod um Hilfe bieten (habe ich bei der zweiten SIM-Karte gemacht). Beides funktioniert prima. In beiden Fällen kommt dann eine Email mit deinem Kennwort.

LG

[Otto_1]

Hallo Dimi-X,

danke für den Hinweis. Ich habe inzwischen den Folgethread gefunden und mich in der Schlange angestellt.

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/m-p/1625921#M58978

LG

Otto

[Su]

Hi Otto_1,

dann wird es nicht mehr lange dauern bis zur Lösung.

Deinen Thread schließe ich, danke an die Helfer.

Gruß

Su