Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

[elgreco29]

Hallo,

die 0800-1721212 hat mir gerade gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt einen bestehenden, gekündigten Vertrag (Kd-Nr. xxxxxxxxx) in einen Cally-Flex-Tarf umzuwandeln. Ist das wirklich so? 

@elgreco29  bitte keine persönliche Daten wie Kundennummer usw. öffentlich hier posten

[ThomasE]

@elgreco29 

Du rufst am besten jetzt vor Ende des Vertrags bei der 1212 an und bittest um Umstellung auf CallYa nach Vertragsablauf.
Du wirst dann automatisch in den Talk&SMS gestellt (Handy am besten über Nacht ausgeschaltet lassen).
Danach kannst du Guthaben aufladen und über das CallYa-Team unter 0172 2290229 in den CallYa Flex wechseln.

[elgreco29]

Danke für die schnelle Antwort. Also nochmals die 0800-1721212 und dort die Umstellung auf Cally-Talk beantragen.

[ThomasE]

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@elgreco29  schrieb:

Danke für die schnelle Antwort. Also nochmals die 0800-1721212 und dort die Umstellung auf Cally-Talk beantragen.

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Richtig, in den meisten Fällen wird ein auslaufender Vertrag automatisch auf CallYa umgestellt.

[Matthes]

Hallo @elgreco29 ,

konntest Du den Wechselwunsch zu CallYa über die Kollegen /-innen der Kundenhotline beauftragen?

Tipp: Infos zum Wechsel danach in den neuen CallYa-Digital findest Du auch in unserer Community hier 😉

Gruß,

Matthias

(Moderator)