Hallo zusammen,
am 17.05. ist aus meiner Zweitkarte ein Callya Classic Vertrag geworden. Die Prepaid Karte läuft also aktuell auch noch nicht auf meinen Namen, da Hauptvertragpartner eine andere Person war. Hierfür habe ich bereits das Formular 251 vergangene Woche ausgefüllt und gefaxt. Heute morgen habe ich Bescheid bekommen, dass die SIM-Kartennummer nicht korrekt angegeben war, weshalb ich das Formular erneut zugefaxt habe. Ich weiß, meine Schuld, einfach ärgerlich. Jetzt das eigentliche Problem: Mein Personalausweis ist nur noch heute gültig und die Zusendung des neuen Persos verzögert sich aufgrund von Corona, weshalb ich ab morgen erst einmal kein gültiges Ausweisdokument zur Verifizierung habe. Sollte also das zugefaxte neue Dokument erst morgen oder nach den Feiertagen bearbeitet werden ist der Ausweis nicht mehr gültig. Gibt es daher die Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen? Bzw. wie ist generell gerade der Status Quo der Vertragsübernahme?
Ich hoffe Sie können mir hier weiterhelfen.
Viele Grüße
