Hallo
@micha26,
hier kann dir ein Anruf bei der Kundenbetreuung unter 1212 helfen. Die Mitarbeiter können deinen Wunsch einfach und schnell in deinem Kundenkonto vermerken. So sollte nach Ablauf deines Laufzeitvertrages einen Tag später über Nacht die Umstellung erfolgen. Die Umstellung erfolgt immer in den kostenfreien Talk & SMS Tarif!
Wichtig wäre nur für dich. Am Abend der Umstellung (letzer Tag des Vertrags) schalte dein Telefon komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung nachts Einstellungen vorgenommen werden, bei der die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Sonst kommt es u.U. später zu fehlerhaften Darstellungen etc.
Am nächsten Morgen gegen 8-9 Uhr sollte die Umstellung abgeschlossen sein und du kannst dein Telefon wieder einschalten.
Ein Kontrollanruf über den kostenfreien Tarifmanager 22044 sollte dann Gewissheit bringen, dass du im CallYa Tarif Talk & SMS bist.
Dann kannst du Guthaben aufladen und über die MeinVodafone App deinen Wunschtarif wählen.
