Sim zu groß, Nummer bei Vodafone nicht bekannt

[Alex2010]

Hallo, ich habe meine prepaid karte schon seit über 6 Jahre. Lade immer mit Vodafone auf. Jetzt habe ich ein neues Handy, in der meine alte Karte leider nicht passt.
Nun wollte ich über mein vodafone eine neue bestellen.

Das funktioniert leider nicht. Kann mir bitte jemand helfen.

Danke

[reneromann]

Ist deine Prepaid-Karte denn wirklich eine Vodafone-Karte -oder- wurde sie durch einen Reseller wie z.B. Mobilcom-Debitel herausgegeben?

Ansonsten ruf doch mal bei der CallYa-Hotline an - die können dir da sicher weiterhelfen.

[Su]

Hallo Alex2010,

wir schicken Dir gern eine neue SIM mit Deiner gewohnten Handy-Nummer.

Schick mir dafür bitte per PN Deine Handy-Nummer, das Kundenkennwort oder die ersten vier Ziffern der SuperPIN / PUK und Deine aktuelle Adresse.

Gruß

Su

[Alex2010-2018]

hallo,

ich danke Ihnen für deine schnelle Antwort. Ich war auch bereits im Shop gewesen. Eine Ersatzkarte konnte oder wollte er mir nicht geben.

Auch eine neue prepaid wollte der Herr mir nicht geben.

Ich hoffe nur, das mein Kennwort korrekt ist. Die Karte ist bereits mehr als 7 Jahre alt.

Die Telefonnummer ist ***

***

alte Adresse ***

neue Adresse ***

mein Kennwort sollte "***" gewesen sein.

Ich kann Ihnen auch gern noch meine Ausweisnummer geben.

Ich bedanke mich und wünsche noch einen schönen Tag

@Alex2010-2018 Edit: persönliche Daten aus Datenschutzgründen entfernt.

[Su]

Hallo Alex2010-2018,

alles klar, danke Dir!

Deine Handy-Nummer ist leider nicht direkt von Vodafone, daher kann ich keine Daten sehen.

Und auch leider keine neue Karte rausschicken.

Du hast Deine Nummer bei einem Partnerunternehmen.

Welches das ist, siehst Du direkt auf Deiner SIM-Karte.

Sonnige Grüße

Su