Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

[Nightstalk3r]

Hallo erstmal.

Ich wollte meinen akutellen PrePaid Vertrag bei EDEKA Mobil auflösen und zu Vodafone wechseln. Dabei ist bei mir die Rufnummer-Mitnahme ein muss. Habe also bei EDEKA Mobil die Mitnahme beantragt und aussreichend Geld auf mein Konto geladen.

Bei Vodafone dann die Bestellung aufgegeben und das Online Ident durchgeführt. Dann kam nach c.a 4 tagen die Meldung die Mitnahme wäre fehlgeschlagen. Dann ist mir auch klar geworden warum: Mein Alter vertrag bei EDEKA Mobil lief über den namen meines Vaters, da ich damals noch zu jung war. Jetzt bin ich 19 und will natürlich alles über meinen Namen laufen lassen. Also bei EDEKA angerufen und gefragt ob der Name im Vertrag geändert werden kann, aber mir wurde 2x klar gesagt das es bei denen keine möglichkeit gibt den Vertragsinhaber zu wechseln. Dann bei Vodafone angerufen und gesagt bekommen, das ich bei EDEKA Mobil anrufen soll und dort den Namen ändern soll. Jetzt stehe ich hier und weiß nicht weiter, jemand eine Idee?

[ThomasE]

@Nightstalk3r 

ich bin gerade mal bei Edeka Mobil auf die Seite gegangen bzw. auch mal google

gefragt.

da steht folgendes:

Melden Sie sich dazu in Mein EDEKA mobil an und gehen Sie auf "Kundendaten ändern". Dort finden Sie dann „Persönliche Daten ändern“    oder den Link: KLICK MICH

[Nightstalk3r]

So weit war ich auch schon, lässt sich alles ändern außer der Name.

[Jojo111]

Wenn es nicht anders möglich ist, lass deinen Vater die Portierung machen und wechsle nach der Portierung den Inhaber.

[Nightstalk3r]

Ja wenn es gar nicht anders geht werde ich da wohl nicht drum rum kommen, würde es aber gerne vermeiden.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Nightstalk3r,

wenn du die Rufnummer behalten möchtest und Edeka die Daten nicht ändern will, musst du diesen Weg, den dir @Jojo111 vorgeschlagen hat gehen.

1. Portierung mit den Daten deines Vaters, der sich übrigens dann auch identifizieren muss
2. Nach erfolgreicher Portierung, Download des InfoDoks 251 (Ausfüllen, an VF schicken) https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf
3. Identifizierung (diesmal du) durchführen
4. CallYa genießen 🙂

[HeikeF]

Hallo Nightstalk3r, 

ist Dein Anliegen damit geklärt? 

Viele Grüße

Heike 

[Nightstalk3r]

Wenn es keine andere möglichkeit gibt denke ich mal schon.

[Matthes]

Hallo Nightstalk3r,

nein, da bleibt dann keine andere Möglichkeit, wenn Dein aktueller Anbieter nicht die Option zur Änderung der Kundendaten bietet.

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)