PUK vergessen

[Kochkurs]

Hatte vor Jahren bei The Phone House ein Handy (prepaid) gekauft. Netzbetreiber ist Vodafone. Benötige die PUK, da das Handy gesperrt ist. The Phone House existiert laut Auskunft des Vodaphone Shop nicht mehr, die  "Verträge" sind auf den jeweiligen Netzbetreiber, also im meinem Fall auf Vodaphone übergegeangen. Mir wurde gesagt, dass ich mich an die Hotline 0800/1721212 wenden soll. Nach Bekanntgabe meiner Handynummer wurde festgestellt, dass ich Kunde eines Partnerunternehmens von Vodafone bin und ich mich direkt dorthin wenden soll.

Wie komme ich an meine PUK

[Mav1976]

Welches Partnerunternehmen würde die denn genannt? Den diese Info hätte dir der Mitarbeiter auch neben können und auch sollen.

[Kochkurs]

es erfolgte lediglich die Mitteilung das die Handynummer einem Partnerunternehmen zugeordnet ist und ich mich hierhin wenden solll. Das Gespräch wurde seitens Vodafon beendet. Ich war nicht mit einem Mitarbeiter/in verbunden. Das ganze lief über Spracherkennung ab.

[Der-Peter]

Hi Kochkurs,

schick mir doch mal bitte die betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort. Ich schaue mir das mal näher für Dich an.

Besten Gruß

Der-Peter

[Kochkurs]

habe die Daten per Email zugesandt