Ohne Tarif kostet Nichterreichbarkeitsansage 54 Cent

[DenStar]

Mein Tarif ist abgelaufen und habe ihn nicht verlängert. Nachdem ich eine Nummer angerufen habe und die Ansage gekommen ist "Rufnummer nicht erreichbar" ist mein Guthaben um 54 Cent geschrumpft. Habe in keinem Dokument zu Vodafone Prepaid dazu was gefunden, mehr Transparenz wäre hier angebracht. In einem anderen Beitrag steht das man es per PN deaktivieren kann, es wäre besser das es von Anfang an deaktiviert ist.

[Mav1976]

Hi @DenStar,

welchen Tarif hast du denn und wohin (Inland/Ausland) hast du denn angerufen?

Ohne genaue Infos, kann nur spekuliert werden. 

[DenStar]

Hatte davor CallYa Smartphone Special, der ist aber abgelaufen. Habe eine deutsche o2 Nummer im Inland angerufen.

[Mav1976]

Alles klar. Wenn der Basispreis nicht abgebucht werden kann aber noch Guthaben vorhanden ist, dann wird gemäß Preisliste InfoDok 150 abgerechnet.

https://www.vodafone.de/infofaxe/150.pdf 

Ab Seite 4 für deinen Tarif. 54 ct wären 6 Einheiten (Minuten). Kann es sein, dass eventuell noch Datenvolumen mit dabei war? Denn der Kostenschutz besteht bei einem inaktiven Smartphone Special Tarif nicht. 

[DenStar]

Habe nicht telefoniert da der Gesprächspartner nicht erreichbar war, und wenige Sekunden nach Beginn der Ansage aufgelegt. Mobile Daten sind deaktiviert. Habe mein Guthaben vor dem Anruf extra geprüft 2,97EUR. Sofort nach dem versuchten Anruf kam eine SMS.

Dein Guthaben beträgt 2,43 Euro. Lad es bitte wieder in Deiner App oder unter 22922 auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

[Mav1976]

Dann kann dir nur die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 weiterhelfen, dir zu erklären, wie die Abbuchung zustande gekommen ist. Rufe diese einfach mal an und lasse dir das erklären 🙂

[KerstinV]

Hallo @DenStar,

bei Deiner Rufnummer wurden korrekt 9 Cent/ Minute berechnet. Diesen Minutenpreis zahlst Du bei inaktivem Tarif (seit dem 09.10.) pro Minute in alle dt. Netze. Am 15.10. erfolgt das Outporting für Deine Rufnummer. Alles Gute für Dich.

Viele Grüße, KerstinV