Neue Sim aber Sms kommen nicht an

[Marcox3]

Guten Tag,

ich hab vor ein paar Tagen meine neue Sim-Karte aktivieren lassen.
Auf "MeinVodafone" wird sie auch als aktiv angezeigt, telefonieren geht auch und auch geld für einen 4 wochen vertrag wurde mir schon abgebucht.
Leider kann ich aber keine SMS empfangen oder senden.
Es wäre schön wenn sich das mal ein Mitarbeiter ansehen würde. An die Service Hotline will ich mich aber bei einer kostenpflichtigen Nummer auf keinen Fall wenden!

LG Marco

[Mav1976]

Hi @Marcox3,

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@Marcox3  schrieb:

Guten Tag,

(...
Auf "MeinVodafone" wird sie auch als aktiv angezeigt, telefonieren geht auch und auch geld für einen 4 wochen vertrag wurde mir schon abgebucht.
(...) An die Service Hotline will ich mich aber bei einer kostenpflichtigen Nummer auf keinen Fall wenden!

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das widerspricht sich. Wenn du einen Smartphonetarif (z.B. Smartphone Special) gebucht hast, sind Anrufe zu VF oder ins VF-Netz kostenfrei. 

Du kannst dir Kundenbetreuung somit getrost anrufen.

Vorher solltest du aber prüfen, welche Nummer für das SMS Service Center hinterlegt ist. 

Standardmäßig sollte es die +491722270333 sein. 

[Su]

Danke für Deinen Hinweis @Mav1976.

Kannst Du SMS versenden, @Marcox3?

Wenn ja: Schick doch bitte mal eine SMS an Deine eigene Handy-Nummer.

Den Text beginnst Du bitte mit: *n#

Durch diesen Code erhälst Du eine Rückinfo zum Versand der SMS vom Netz.

Schreib uns gern, was dabei rauskommt und ob Du Deine eigene SMS erhalten konntest.

Sonnige Grüße

Su

[Marcox3]

Guten Tag Su,

ich habe versucht mir selber eine SMS zu senden mit dem Anfang *n#, leider wurde auch diese Nachricht nicht verschickt. Informationen oder ähnliches habe ich auch keine erhalten, ledeglich die Nachricht vom handy, dass die SMS nicht versendet werden konnte.

LG
Marco

[Marcox3 · Accepted solution]

Guten Tag

habe jetzt bei der Hotline angerufen und dort wurde das Problem gelöst.

Thema kann hier geschlossen werden, danke

Lg Marco