Erneut geht es um meinen Vater. Er hat noch eine sehr alte CallYa Sim-Karte, dürfte von 2005 oder so sein. Nun hat er ein neues Handy gekauft wo eine Micro-Sim rein muss. Wie kommen wir jetzt an eine Triple-Sim ran? Er möchte auch die selbe Rufnummer behalten.
Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.
Über das Portal kann man sich dann leicht im Abschnitt "SIM-Karte" eine neue SIM-Karte bestellen. Kostet einmalig 5€ und wird über das Guthaben abgerechnet.
Sobald die SIM-Karte da ist, ruft ihr mit dem alten Telefon und der alten SIM-Karte die Kundenbetreuung an und bittet um Aktivierung der neuen SIM-Karte. Das dauert wenige Minuten. Während die neue SIM-Karte aktiviert wird, wird zeitgleich die alte deaktiviert. 🙂
PS: Ihr könnt auch die SIM-Karte (Ersatz) telefonisch über die Kundenbetreuung bestellen. Hier hatte ich aber einmal das Pech, dass meine alte SIM-Karte aus Versehen gleich deaktiviert wurde. Somit war ich gute 2-3 Tage nicht erreichbar. Aber das ist nicht generell so.
