Hallo @resi22!
Das lässt sich lösen...
Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme ist bei Callya nicht möglich.
Der normale Vorgang für eine Rufnummernmitnahme in Callya wird dir hier beschrieben.
In Kürze:
Die Callya Sim bestellst du kostenlos hier.
Im Bestellvorgang findest du direkt die Rufnummernmitnahme.
Auf diesem Weg solltest du eine Freikarte mit der Rufnummernmitnahme bestellen.
Bezüglich deiner über die Bestellhotline bestellten Callya Sim:
Ich nehme an, daß die 15€ Guthaben sind, die du zusätzlich erworben hast
Du schreibst, die Karte ist noch nicht aktiviert worden. Das sollte so auch bleiben. Also in der Packung lassen.
Wenn du die Sim einlegen würdest, würden sofort 9,99 für den Smartphone Special von den 15€ Guthaben belastet werden.
2 Möglichkeiten um die 15€ aus der "alten" Callya Sim zu retten:
- Nach Erhalt deiner neuen Callya Sim rufst du das Callya Team an und bittest um Transfer des 15€ Guthabens der "alten" Callya Sim auf deine neue Callya Sim.
oder
- Du machst den Transfer nach Erhalt der neuen Callya Sim selbst. Dies geht mit dem CallNow Transfer. Dazu solltest du zunächst die "alte" Callya Sim bzw. die Callya Rufnummer, die du bereits hast, hier in Mein Vodafone deinem Account mit dem dazugehörigen Kundenkennwort hinzufügen. Wie das geht findest du hier beschrieben. Wichtig: Mache den Haken bei "Handy Nummer auch zum Login verwenden. Anschließend kannst du dich alternativ mit deinem Smartphone mit der Rufnummer der "alten" Callya Sim und dem Internetkennwort in die Mein Vodafone App einloggen ohne daß die Sim Karte in ein Smartphone eingelegt werden muß und somit eine Abbuchung für den Smartphone Special auslöst. In der Mein Vodafone App findest du wie hier beschrieben die Schaltfläche "Guthaben Transfer". Dort kannst du die 15€ als 5€und 10€ Transfer auf deine neue Callya Sim mit deiner portierten Rufnummer übertragen. Der CallNow Transfer ist kostenlos. Die fälschlich bestellte Callya Sim kannst du danach einfach in die Schublade legen oder über das Callya Team deaktivieren lassen.
