MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

[Felix007]

Hallo,

seit ca. 1 Woche zeigt mir die App "MeinCallYa" kein Datenvolumen/Minuten/SMS mehr an.

Es erscheint nur die Meldung "Keine Angaben möglich".

Auch beim Login auf wap.meincallya.de  erscheint "Derzeit nicht verfügbar".

Die App wurde bereits neu installiert, das Smartphone aus-/eingeschaltet, jedoch keine Änderung.

Tarif ist der Callya Smartphone Special.

Könnte sich das ein Moderator/eine Moderatorin bitte einmal ansehen? 

Vielen Dank.

Gruß Felix

[Gelöschter User]

Guten Morgen @Felix007,

diese Einschränkung müssen derzeit einige Kunden in Kauf nehmen, mehr als abwarten kann man als Kunde derzeit nicht tun.

VG

[Ramona]

Hallo @Felix007,

ich schaue gerne, wie ich Dir helfen kann. Schick mir Deine Rufnummer einfach per PN. Danke

Viele Grüße

Ramona

[Gelöschter User]

@Felix007 oder funktioniert genau wie bei den anderen wieder alles?

VG

[Antonio1972]

Hallo Ramona,

ich habe dasselbe Problem wie Felix. Seit Wochen keine Angaben mehr, aber Aufladen geht.

Was muss ich tun, damit die App wieder alles anzeigt?

Vielen Dank für deine Hilfe!

Viele Grüße

Antonio

[Mav1976]

Hi @Antonio1972,

kommst du denn in die App rein und es werden nur die Daten nicht angezeigt? Wenn ja, dann rufe bitte einmal die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, deine SIM-Karte zu prüfen.

Eventuell muss diese nur einmal neu initiiert werden. Geht innerhalb von Sekunden. Dabei werden alle Einstellungen komplett neu eingestellt. Telefon danach neu starten und die Anzeigen sollten wir funktionieren. 🙂

[Felix007]

Mir wurde von der Moderatorin nur einmalig das aktuelle Guthaben und das aktuelle Datenvolumen mitgeteilt.

Eine Lösung des Problems mit der fehlenden Anzeige in der CallYa-App erfolgte dagegen bisher nicht .  

[Mav1976]

@Felix007, gehe bitte auch einmal wie von mir oben beschrieben, den Weg über die Kundenbetreuung. 🙂

[Antonio1972]

Hallo @Mav1976,

Danke für deine Hilfe. Ich weiß nicht was man @Felix007 gesagt hat, mir hat der Mitarbeiter aber gesagt ich soll die App löschen und neu herunterladen, dann würde es wieder funktionieren.

Fazit: habe die App MeinCallYa gelöscht und im App-Store nicht wieder gefunden 😞

Dafür habe ich jetzt die App Mein Vodafone und sehe auch meine Daten aber die Aufmachung ist ja scheußlich! Also Problem gelösst aber mit einer neuen App, an die ich mich gewöhnen muss.

Schönes Wochenende!

[Mav1976]

Hi @Antonio1972, ich habe jetzt erst gelesen, dass du die MeinCallya App geschrieben hast. Die ist natürlich seid langem nicht mehr gültig und wird auch nicht mehr weiter entwickelt. Sorry, hier habe ich nicht richtig gelesen, dann hätte ich dir gleich den Tipp mit der neuen App geben können.

Die MeinVodafone App ist jetzt die App für alle (Vertragskunden und CallYakunden), das stimmt.

Es freut mich, dass du deine Daten wieder sehen kannst. An das neue Design gewöhnt man sich relativ schnell. 🙂