Kundenkennwort

[Anni-Lore]

Hallo,

habe CallYa Smartphone Special beauftragt, mich erfolgreich identifiziert und auch eine SIM-Karte mit PIN und PUK erhalten. Leg ich die jedoch in mein Handy ein, bekomme ich beim telefonieren "Nicht im Netz registriert".

Habe auch schon per Paypal Guthaben auf die Karte geladen.

Außerdem habe ich auch gar kein Kundenkennwort per Mail erhalten.

Kann mir bitte jemand helfen. Vielen Dank im voraus.

Gruß Anni

[Mav1976]

Hi @Anni-Lore,

war Freikarte mit oder ohne Rufnummernmitnahme? Wenn mit Rufnummernmitnahme, wann war der Portierungstermin? Der müsste dir von VF via Brief mitgeteilt worden sein.

Das Kundenkennwort solltest du dann an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse zugesandt bekommen. Eventuell deinen Spamordner deines Mailprogramms bzw. ISP (Internetserviceprovider) kontrollieren.

Wenn ohne Rufnummernmitnahme, dann ist das Kundenkennwort zusammen mit der SIM-Karte, PIN und PUK gesandt worden. Schaue unter der Gummierung der SIM-Kartenhalterung (evtl. die Gummierung vorsichtig entfernen).