Keine Kundendaten mehr

[Habakuck]

Hallo zusammen,

von meiner 11 Jahre alten Prepaidkarte, die seit je her in Betrieb ist, habe ich keinerlei Daten mehr. Kein Teilnehmerkennwort keine Pin - nichts. Nur natürlich meine Telefonnummer. So weit lief all die Jahre alles bestens. Bis heute, da ich eine neue Sim-Karte beantragen muss, weil die alte nicht ins neue Handy passt.

Was kann ich tun? Ich möchte auf jeden Fall meine Nummer behalten.

Ich hoffe, dass Jemand hier einen Rat für mich hat. Danke schon mal für eure Mühe.

Herzlich Kimberly

[Mav1976]

Hi @Habakuck,

ich gehe einmal davon aus, dass du auch kein Kundenkennwort hast, oder?

Dieses ist aber notwendig, um Ende neue SIM-Karte zu bekommen.
Wenn deine Karte so alt ist, vermute ich, dass die Karte damals auch nicht auf deinen Namen registriert wurde. Dann wäre vorab eine Übernahme des Vertrags notwendig.

https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf

Das ausgefüllte Formular kannst du dann via Fax oder Kontaktformular http://www.vod.af/Kontakt an VF senden.

[Habakuck]

Vielen Dank Mav1976, das hat mir geholfen.

[Mav1976]

Halte uns auf dem Laufenden @Habakuck!