Kein GigaKombi bei Callya Smartphone Special XL ??...

blnspeedy · ‎27.04.2018

Hallo,

ich habe seit Jahren einen Vodafone DSL Anschluss und nebenher den Callya Smartphone Special XL.

Ein GigaKombi Vorteil (500 MB) lässt sich weder über die App noch online unter "Mein Vodafone" aktivieren.

Beide Verträge sind unter meiner Person zusammengeführt, Abbuchungen erfolgen unter der gleichen IBAN.

Kann mir bitte ein Moderator hier helfen?

Danke.

Der Ritter · ‎27.04.2018

@blnspeedy@ schrieb:

(...) ich habe seit Jahren einen Vodafone DSL Anschluss (...)

Vielleicht liegt es genau daran (läßt sich mangels konkreter Angabe nicht genau sagen)? Hier steht, welche DSL-Tarife berechtigt sind.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

blnspeedy · ‎27.04.2018

Vielen Dank.

Daran kann es nicht liegen, da ich erst seit 2011 bei Vodafone bin....

Meine Tarife: Internet +Phone DSL16 und Callya Smartphone Special XL

AnnikaP · ‎30.04.2018

Hallo @blnspeedy,

der Smartphone XL im Zusammenhang mit DSL Internet&Phone 16000 ist GigaKombi berechtigt. Wichtig ist, dass alle Kunden-Daten übereinstimmen (Name und Adresse). Bitte sende mir Deine Handynummer und DSL-Kundennummer als PN, damit ich es überprüfen und ggf. gleich einrichten kann Vielen Dank!

Sonnige Grüße,

AnnikaP

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