Handynummer gelöscht !?

[Clemo91]

Hallo Liebe Community,

meine alte Handynummer meines Zweithandys, was auf Prepaid lief, wurde anscheinend wegen mangelnder Nutzung gelöscht.

Wenn ich diese Nummer anrufe, ist Sie nicht mehr vergeben, die Karte habe ich noch, ist diese irgendwie wieder zu bekommen? 
Die nummer liegt mir echt am Herzen, habe Sie seit über 10 Jahren.

Liebe Grüße

Clemo

[ThomasE]

@Clemo91

wie lange wurde auf der Karte nichts mehr aufgeladen ?

[Woiti]

Hallo @Clemo91

Deine CallYa-Karte und Dein Guthaben sind unbefristet gültig. Du kannst Deinen CallYa-Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Wenn Du unsere Leistungen länger als 2 Monate nicht nutzt, können wir Deinen Vertrag kündigen. Du bekommst dann rechtzeitig eine SMS von uns.

Danach können wir die Karte noch 90 Tage lang wieder aktivieren. Ist die Frist abgelaufen, ist die Nummer leider verloren.

Folgende Info, wenn wir die Nummer nicht mehr aktivieren können:

- Teile uns bitte Deine Anschrift mit.
- Wir schicken Dir kostenlos eine neue CallYa-Karte mit neuer Rufnummer und Deinem restlichen Guthaben.
- Wenn Du keine neue Karte wünschst, nenne uns bitte Deine Bankdaten. Wir zahlen Dir dann Dein Guthaben aus.

Wende Dich bitte an das CallYa Team, die Mitarbeiter helfen Dir gern weiter. Rufe einfach die Nummer 0172 2290229 an.

Ein schönes Wochenende

Woiti