Guthaben unklar

[AdiGera]

Sehr geehrte Damen und Herren!

Aktuell wird mir noch ein Guthaben von 0,03€ angezeigt. Dies kann nicht stimmen.

Erstaufladung im August mit 25€

Abbuchung Erstbetrag 9,99€ Restguthaben 15,01€

Diesen Monat fällig 9,99€    Restguthaben sollte bei 5,02€ sein!!!

Was wurde hier noch abgebucht und warum??? 

P.S. Es wurde weder Telefoniert noch SMS verschickt!!

Vielen Dank für ihre Hilfe!!

[Grautvornix]

Hallo @AdiGera,

ich schau gern nach, was passiert ist.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und den Sachverhalt zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

[Der Ritter]

Die Differenz zwischen 5,02€ und 0,03€ sind ziemlich genau 4,99€.  Ich habe da so eine grobe Grundahnung...

[AdiGera]

Und welche, wenn ich Fragen darf. Mach mich schlauer!!
Danke!!

[Mav1976]

Hi @AdiGera,

entweder ist noch eine Option (Datenvolumen, SMS, Telefonie etc.) zusätzlich gebucht. Dies kannst du über den kostenlosen Tarifmanager 22044 herausfinden oder aber es existiert ein Abo eines Drittanbieters bzw. es wurde ein Einzelkauf über einen Drittanbieter getätigt, sofern eine Drittanbietersperre (inkl. mobiles Bezahlen) nicht besteht.

Auch dies sollte über den Tarifmanager, der Kundenbetreuung oder auch über das MeinVodafone Portal einsehbar sein.

Weitere Informationen hierzu findest du auch über die Suchfunktion des Forums.