Guthaben einfach so abgebucht

[Lexy80]

Ich habe am 26.05.2020 meine Simkarte  bekommen mit Talk & SMS. Ich habe absolut nichts dazugebucht, doch mir wurden 9,99 abgezogen.... WARUM? 

[KerstinV]

Hallo @Lexy80,

rufe mal kostenfrei die 22044 an, da bekommst Du Deinen voreingestellten Tarif angesagt. Du kannst auch in der Mein Vodafone App nachschauen. Ich vermute, der kostenpflichtige Smartphone Special Tarif ist aktiv. Du kannst telefonisch oder in der App diesen Tarif ändern. Wenn Du Hilfe benötigst, sende mir Deine Rufnummer bitte per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße, KerstinV