EVN / Abrechnung für CallYa

[Hase18]

Hallo!

Sollte es nicht eigentlich für alle Prepaid Karten eine Abrechnung geben?

Bei meiner Mutter sind jetzt quasi über Nacht 5 Euro verschwunden.

Wo kann ich einsehen, was da los ist.

Danke vorab.

[Conzi01]

Hallo @DK245887,

für CallYa-Kunden wird eine Übersicht der Abbuchungen im Selfservice nicht zur Verfügung gestellt.

Wenn Du Fragen zu den Abbuchungen hast, müssen wir in die Mobilfunknummer schauen, und benötigen die betreffende Mobilfunknummer. Diese hat öffentlich aber nichts verloren. Daher die Bitte eine PN zu senden.

Alternativ kann man sich aber auch telefonisch mit dem CallYa-Team unter 0172 229 0 229 in Verbindung setzen. Das CallYa-Team ist täglich von 7:30 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.

Viele Grüße

Conzi01