Dein CallYa-Vertrag ist beendet / Dein Kundenkonto wird bald gelöscht / Vertrag Rufnummer entfernen

[MJK]

Hallo,

auf der Vodafone Onlineversion wird meine CallYa/Prepaid Karte als inaktiv angezeigt.

Zitat:

Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Dein Kundenkonto wird bald gelöscht

Vertrag oder Rufnummer entfernen

Es wird ebenfalls kein Guthaben angezeigt obwohl die Sim-Karte aufgeladen ist und regelmäßig benutzt wird.

Bitte um Hilfe oder Tipps um das Problem zu lösen.

[Mav1976]

Hi @MJK,

du hast zwei Möglichkeiten.
Entweder du kontaktierst dir Kundenbetreuung und bittest um Prüfung deiner Rufnummer und Korrektur, dass im MeinVodafone Portal die Daten wieder korrekt angezeigt werden ist du wartest auf einen der lieben Mods.

Beim zweiten kann es etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[MJK]

Vielen Dank für deine Antwort, das habe ich auch schon versucht.

Die CallYa Kundenbetreuung meine dass alles OK ist.

[Mav1976]

Dann warte mal, bis sich ein Mod hier einklinkt. 🙂

[Conzi01]

Hi @MJK,

das schauen wir uns gern näher an

Bitte sende mir dafür eine PN mit der betreffenden Rufnummer und mit dem Link von diesem Thread.

Lieber Gruß

Conzi01

[MJK1 · Accepted solution]

Problem durch Tecnhnischen Support mit zufriedenheit gelöst.

[Matthes]

Perfekt, so soll es sein 😉 Danke für die kurze Rückinfo.

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)