Callya Prepaid - Kundenkennwort nicht vorhanden

[Zugmaschine]

Hallo,

ich habe bemerkt, dass diese Thema hier öfters aktuell ist, konnte aber keine Lösung für mich finden.

Kann man mir hier helfen?

Ich habe schon länger eine Callya-Prepaidkarte. Mit dieser Rufnummer und eines frei erdachten Kennworts, habe ich hier einen Account angelegt. Vor 6 Wochen habe ich mir noch eine 2te Prepaidkarte gekauft, und wollte diese hier nun mit einbinden.

Das funktioniert leider nicht, mit dem von mir, bei der Anmeldung hier, erdachten Kennwort. Ein anderes habe ich jedoch nicht. Ich nehme an, das es das Kundenpasswort ist, das mir fehlt.

Wie kann ich nun ein neues Kundenpasswort erhalten, ohne das alte zu kennen?

Danke im Voraus, VG

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Zugmaschine,

hier bleibt dir nichts anderes übrig, als dir über das InfoDok 265 https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf ein neues Kundenkennwort zu beantragen.
Einfach ausfüllen, an VF senden (Brief, Fax) und innerhalb von 4 Tagen sollte das Kennwort geändert sein. Eine Info darüber erhältst du allerdings nicht.

[KerstinV]

Hi Zugmaschine,

für den Login bei Mein Vodafone legst Du Dir ja, unabhängig von jeder Rufnummer, einen Benutzernamen und ein Internet-Passwort fest. Unter diesem Login kannst Du mehrere Rufnummern/ Verträge hinzufügen und benötigst dafür das Kennwort. Über das Formular 265 kannst Du Dir ein neues Kennwort festlegen, wenn Du das voreingestellte nicht mehr weißt: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Ich hoffe, ich konnte Dir weiter helfen

Viele Grüße,

KerstinV