Calla Digital Guthaben wird nicht benutzt zur monatlichen Aufladung

[Hanswurst13]

Hallo, ich habe den Callya Digital Tarif und auf meinem Konto wird ein Guthaben von 25,01 € angezeigt. Warum wird bei der monatlichen Aufladung dieses Guthaben nicht benutzt. Wie kann ich das Guthaben für die monatlichen Gebühren nutzen?

[Mav1976]

Hi @Hanswurst13,

solange der Bankeinzug aktiv ist, wird der Basispreis immer vom Konto abgebucht.

[KerstinV]

Hallo @Hanswurst13,

bei Dir hat sich der Tarif am 11.11. um 08:30 Uhr aktiviert. Die Gutschrift für das Inporting wurde aber erst um 12:51 Uhr gebucht. Deshalb erfolgte die Aufladung übers Bankkonto. Im nächsten Monat buchen wir den Basispreis dann über Dein Guthaben.

Viele Grüße, KerstinV