CallYa Tarif inaktiv trotz Aufladen

[Nickbr]

Mein CallYa Tarif steht seit heute auf 0,00€ was nicht sein kann, da ich erst aufgeladen habe. Abo Sperre ist gesetzt, das kann also auch nicht das Problem sein. 
Mein Guthaben war auch noch nie 0,00€ das geht doch gar nicht, irgendein Restbetrag steht doch immer da.

Mit der Bitte um Hilfe.

[Mav1976]

Welchen Tarif hast du denn,@Nickbr?
Wann hast du wie viel über welchen Weg aufgeladen?

Ist diese Aufladung über die App registriert worden?

Öffne hierzu deine MeinVodafone App, klicke auf "Aufladen", scrolle nach unten und öffne das Menü "Alle Aufladungen in der Übersicht".
Ist dort die letzte Aufladung gelistet?