CallYa Konto nach Vertragsablauf nicht aufladbar

[queerdancer]

Gestern ist mein Red M Vertrag ausgelaufen. Mein Konto wurde wie geplant auf CallYa umgestellt mit 0 Guthaben. Leider kann ich jetzt, wenn ich mich einlogge, weder Guthaben aufladen (Vorgang wird immer abgebrochen) noch in den Tarif CallYa Allnet Flat S wechseln (Button "Tarif wechseln" erscheint - aber ohne Link) noch die Hotline erreichen (Ansage, dass das Guthaben nicht reicht). Auch kann ich keine Anrufe empfangen - es geht sofort die Mailbox ran. Was kann ich jetzt tun, um möglichst schnell mein CallYa ans Laufen zu bringen?

Vielen Dank für Hilfe!

[taylorjk]

Ja, ich habe auch das gleiche Problem. Ich habe gestern mit ihnen gesprochen und sie sagten, sie sollen noch einmal warten. Heute habe ich diese Antwort bekommen:

Es tut mir leid. Ich wurde informiert, es ist ein Systemfehler aufgetreten, bei allen Rufnummern, die zu CallYa gewechselt wurde. Deswegen funktioniert die SIM-Karte leider nicht. Dein Anliegen ist uns bekannt und die technische Abteilung arbeitet schon daran. Wir bitten Dich um Geduld.