CallYa Karte lässt sich nicht aufladen"Rufnummer gesperrt"

[Andibrandy]

Hallo zusammen,
Kennt das jemand wenn ich meine Karte aufladen will bekomm ich die Fehlermeldung "Rufnummer gesperrt"
Hotline ist nicht zu erreichen bricht nach dreimal klingeln ab und wenn ich mal durchkommen schmeißen sie mich beim verbinden raus.
Danke

Edit: @Andibrandy Verschoben aus "Mobilfunk" in den passenden Bereich "Callya". Betreff angepasst.

[Mav1976]

Hi @Andibrandy,

wie versuchst du denn genau aufzuladen? Hat du mal kontrolliert, ob deine Nummer noch aktiv ist?
Die Kundenbetreuung würde ich dann von einem anderen Anschluss aus anrufen. Die Mitarbeiter können prüfen, was mit der SIM-Karte nicht stimmt.

[Andibrandy]

Kann ja noch telefonieren. Über ein Cash Code kommt immer die Nummer ist zu lang. Und über die Aufladung auf der Vodafone Page dann das die Nummer gesperrt ist.

[Jojo111]

Wo gibst du denn Cash Code ein? Über die App oder telefonisch?

[Andibrandy]

Telefonisch

[Jojo111]

Probier es mal über die App. Dort kannst du den Code auch scannen.

[Grautvornix]

Hallo @Andibrandy,

gern schau ich mit die Thematik bei Deinem Kundenkonto an. 🙂

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Cash Code zu.

Viele Grüße

Grautvornix